Halaman FAQ ini adalah sumber referensi utama bagi seluruh member Aura88 di Indonesia. Kami memperbarui konten ini secara rutin berdasarkan pertanyaan nyata yang masuk ke tim support kami — jadi apa yang Anda baca di sini mencerminkan pengalaman member yang sebenarnya, bukan sekadar teks generik. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, tim support 24/7 kami siap membantu melalui live chat.
Pertanyaan Seputar Akun
Kunjungi halaman Daftar dan isi formulir dengan nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, nomor telepon, username, dan kata sandi. Proses pendaftaran selesai dalam kurang dari 2 menit. Setelah mendaftar, Anda perlu memverifikasi email dan menyelesaikan proses KYC (unggah foto KTP dan selfie) sebelum bisa melakukan deposit dan Penarikan.
Tidak. Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di Aura88. Memiliki lebih dari satu Akun (multi-account) merupakan pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang dapat mengakibatkan pembekuan semua Akun terkait dan penyitaan saldo. Jika Anda lupa kredensial Akun yang sudah ada, gunakan fitur lupa kata sandi atau hubungi support.
Masuk ke Akun, buka menu Pengaturan Akun di dashboard, lalu pilih "Ubah Kata Sandi". Masukkan kata sandi lama dan buat kata sandi baru yang minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Perubahan berlaku langsung setelah dikonfirmasi. Jika Anda lupa kata sandi lama, gunakan opsi reset melalui email terdaftar di halaman Masuk.
Sistem KYC Aura88 menggunakan verifikasi berbasis AI yang umumnya memproses dokumen dalam 5–15 menit. Untuk kasus yang memerlukan review manual, prosesnya bisa memakan waktu hingga 24 jam kerja. Pastikan foto KTP yang diunggah jelas, tidak blur, tidak terpotong, dan pencahayaan cukup. Selfie harus menunjukkan wajah dan KTP secara bersamaan dalam satu frame.
Penguncian Akun sementara terjadi setelah 5 kali percobaan Masuk yang gagal berturut-turut. Tunggu 15 menit, lalu coba lagi. Jika Akun terkunci karena alasan keamanan atau verifikasi, hubungi tim support melalui live chat 24/7 dengan menyiapkan informasi verifikasi identitas (nama lengkap, email terdaftar, dan nomor telepon).
Pertanyaan Seputar Deposit
Aura88 mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia: transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja), serta QRIS universal yang bisa digunakan dari hampir semua aplikasi dompet digital. Setiap metode memiliki batas minimum dan maksimum deposit yang tertera di halaman kasir Akun Anda.
Deposit melalui e-wallet dan QRIS biasanya diproses secara instan dalam hitungan detik hingga 2 menit. Deposit via transfer bank umumnya diproses dalam 5–15 menit pada jam kerja normal. Jika deposit tidak masuk dalam 30 menit, simpan bukti transfer dan hubungi tim support dengan menyertakan nomor referensi transaksi untuk pengecekan manual.
Aura88 tidak memungut biaya admin untuk deposit. Jumlah yang Anda transfer adalah jumlah yang dikreditkan penuh ke saldo Akun. Namun perlu diperhatikan bahwa bank atau penyedia e-wallet Anda mungkin mengenakan biaya transfer tersendiri sesuai kebijakan masing-masing penyedia layanan — hal ini di luar kendali Aura88.
Batas minimum deposit di Aura88 adalah Rp25.000 — cukup terjangkau untuk semua kalangan. Batas maksimum per transaksi bervariasi tergantung metode pembayaran dan level Akun Anda. Member VIP memiliki batas deposit lebih tinggi. Detail batas per metode tersedia di halaman kasir setelah Masuk ke Akun.
Pertanyaan Seputar Penarikan
Sistem Penarikan otomatis Aura88 aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Penarikan ke e-wallet diproses dalam waktu di bawah 5 menit. Penarikan ke rekening bank lokal diproses dalam 5–15 menit untuk sebagian besar kasus. Jika ada kondisi tertentu yang memerlukan review tambahan (misalnya Penarikan pertama atau jumlah di atas threshold tertentu), prosesnya bisa memakan waktu hingga 1 jam kerja.
Ada beberapa syarat utama: (1) Akun harus sudah melalui verifikasi KYC penuh; (2) Rekening bank atau e-wallet yang didaftarkan harus atas nama yang sama dengan data KYC; (3) Jika menggunakan bonus, pastikan syarat rollover sudah terpenuhi sebelum mengajukan Penarikan; (4) Tidak ada aktivitas yang mencurigakan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan pada Akun.
Aura88 tidak memungut biaya Penarikan. Jumlah kemenangan yang Anda ajukan untuk ditarik adalah jumlah yang akan diterima penuh di rekening tujuan — tanpa potongan apapun dari pihak Aura88. Seperti halnya deposit, biaya transfer dari pihak bank atau e-wallet (jika ada) ditanggung oleh masing-masing penyedia layanan tersebut.
Penarikan bisa ditolak karena beberapa alasan: syarat rollover bonus belum terpenuhi; data rekening tujuan tidak sesuai dengan nama di KYC; verifikasi Akun belum selesai; atau adanya aktivitas yang memerlukan verifikasi tambahan. Sistem akan memberikan notifikasi beserta alasan penolakan. Jika Anda merasa ada kesalahan, hubungi support dengan menyertakan nomor referensi pengajuan Penarikan.
Pertanyaan Seputar Bonus & Promosi
Bonus selamat datang 100% otomatis dikreditkan ke Akun setelah Anda menyelesaikan deposit pertama. Tidak perlu memasukkan kode promo — sistem langsung mendeteksi status member baru dan menerapkan bonus secara otomatis. Bonus berlaku untuk deposit pertama dengan minimum jumlah tertentu sesuai syarat promosi yang berlaku saat itu.
Syarat rollover adalah jumlah taruhan total yang harus dicapai sebelum bonus bisa dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Contoh: jika Anda menerima bonus Rp100.000 dengan rollover 10x, maka Anda perlu memasang taruhan senilai total Rp1.000.000 sebelum bisa melakukan Penarikan dari saldo bonus tersebut. Progress rollover bisa dipantau secara real-time di dashboard Akun Anda.
Ya. Aura88 memberikan cashback mingguan untuk member aktif yang dihitung berdasarkan total net loss (kekalahan bersih) selama satu minggu penuh. Persentase cashback bervariasi sesuai level Akun — member VIP mendapatkan persentase cashback lebih tinggi. Cashback dikreditkan otomatis ke Akun setiap awal minggu tanpa perlu klaim manual.
Secara umum, hanya satu bonus aktif yang berlaku pada satu waktu. Anda tidak bisa menggabungkan dua promosi deposit sekaligus pada transaksi yang sama. Namun cashback mingguan dan reward poin VIP berjalan secara terpisah dan tidak konflik dengan bonus deposit. Detail tentang penggabungan promosi tertera pada syarat masing-masing penawaran di halaman promosi Akun.
Pertanyaan Seputar Game
Aura88 menyediakan lebih dari 1.000 pilihan game dalam beberapa kategori utama: Slot dari provider seperti Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, dan Microgaming; Kasino Live dengan meja baccarat, blackjack, roulette, dan sic bo yang dipandu dealer profesional secara real-time; Pasang Taruhan Olahraga termasuk Sepak Bola dari Liga Champions, Premier League, Serie A, dan Liga 1 Indonesia; serta game arcade dan virtual sports.
Ya. Semua game slot dan kasino di Aura88 menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit oleh lembaga sertifikasi independen. Ini memastikan bahwa setiap putaran slot, kartu yang dibagikan, dan hasil taruhan sepenuhnya acak dan tidak dapat dimanipulasi. Provider game ternama yang bermitra dengan Aura88 semuanya beroperasi di bawah lisensi gaming internasional.
Beberapa game slot menyediakan mode demo yang bisa dimainkan tanpa deposit, hanya untuk tujuan mencoba mekanisme permainan. Namun untuk bermain dengan uang sungguhan dan berkesempatan memenangkan hadiah nyata, Anda perlu melakukan deposit ke Akun. Kasino live dan taruhan Olahraga tidak memiliki mode demo karena bersifat real-time dengan dealer dan event nyata.
Sepenuhnya bisa. Platform Aura88 dioptimalkan untuk semua ukuran layar — desktop, tablet, dan smartphone Android maupun iOS. Seluruh game bisa dimainkan langsung dari browser tanpa instalasi tambahan. Aplikasi mobile Aura88 juga tersedia untuk diunduh dan memberikan performa lebih optimal di perangkat mobile, termasuk dukungan login biometrik (sidik jari / Face ID).
Pertanyaan Seputar Keamanan
Aura88 menggunakan enkripsi SSL 256-bit pada seluruh komunikasi data antara browser/aplikasi Anda dan server kami — standar yang sama digunakan oleh perbankan internasional. Data pribadi disimpan di server yang terlindungi firewall berlapis dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Detail lengkap tersedia di halaman Kebijakan Privasi kami.
2FA adalah lapisan keamanan tambahan di mana setiap Masuk memerlukan kode verifikasi satu kali (OTP) selain kata sandi. Untuk mengaktifkan, buka Pengaturan Keamanan di dashboard Akun, pilih "Aktifkan 2FA", lalu ikuti petunjuk untuk menghubungkan nomor telepon atau aplikasi authenticator. Sangat disarankan untuk mengaktifkan 2FA demi melindungi Akun dari akses tidak sah.
Aura88 tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP melalui email, WhatsApp, atau SMS. Jika Anda menerima pesan semacam itu, itu adalah upaya phishing. Selalu periksa alamat pengirim email — domain resmi kami hanya aura88.vu. Segera hubungi tim support jika Anda curiga ada aktivitas mencurigakan di Akun Anda.
Ya. Aura88 berkomitmen penuh terhadap Permainan Bertanggung Jawab. Member dapat mengatur batas deposit harian/mingguan, batas waktu bermain, dan opsi pendinginan diri (self-exclusion) melalui pengaturan Akun. Platform ini hanya untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas dan kami menerapkan verifikasi usia ketat selama proses KYC.
Tidak Menemukan Jawaban yang Dicari?
Halaman FAQ ini mencakup pertanyaan paling umum yang kami terima setiap harinya, tapi kami tahu setiap member punya situasi yang unik. Jika kondisi Anda lebih spesifik — misalnya masalah teknis tertentu, pertanyaan soal promosi yang sedang berjalan, atau pertanyaan terkait akun VIP — tim support Aura88 siap memberikan bantuan yang lebih personal.
Cara termudah adalah melalui live chat yang langsung terhubung ke agen support dalam waktu di bawah 2 menit, tersedia 24 jam sehari termasuk akhir pekan dan hari libur nasional. Alternatifnya, Anda bisa mengirim email ke [email protected] dan tim kami akan merespons dalam waktu maksimal 4 jam kerja.
Tip Cepat:
Saat menghubungi support, siapkan username Akun, nomor referensi transaksi (jika ada), dan deskripsi singkat masalah yang Anda hadapi. Ini membantu tim kami menyelesaikan permintaan Anda jauh lebih cepat.
Halaman Berguna Lainnya:
Untuk informasi kebijakan lengkap, kunjungi Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Permainan Bertanggung Jawab.
Untuk informasi kebijakan lengkap, kunjungi Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Permainan Bertanggung Jawab.
Hubungi Support
Live Chat 24/7
Respons <2 menit, tersedia setiap saat
Email Support
Telegram
Support resmi 24/7
Halaman Terkait
Fakta Singkat Aura88
500K+
Member aktif Indonesia
1.000+
Game tersedia
<15m
Rata-rata waktu Penarikan
24/7
Support & Penarikan aktif
Cara Lain Mendapatkan Bantuan
Selain FAQ ini, Aura88 menyediakan beberapa kanal bantuan yang bisa Anda gunakan kapan saja.
Live Chat 24/7
Terhubung langsung dengan agen support kami dalam hitungan detik. Tersedia setiap hari tanpa jeda, termasuk hari libur nasional.
Email Support
Kirim pertanyaan detail ke [email protected]. Tim kami merespons dalam maksimal 4 jam kerja dengan solusi yang tepat sasaran.
Panduan & Kebijakan
Baca Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi untuk pemahaman lengkap tentang hak dan kewajiban Anda sebagai member.
Permainan Bertanggung Jawab
Butuh bantuan mengatur kebiasaan bermain? Kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk alat bantu dan panduan self-exclusion.
Siap Bergabung dengan Aura88?
Sudah menemukan jawaban yang Anda butuhkan? Daftar sekarang dan mulai pengalaman bermain terbaik dengan bonus selamat datang 100%.